この記事のアイキャッチ画像は、これ！吉江CMです。もはや『ロッキー・バルボア』

正に挑戦にふさわしい画像かと思い、これにしました

今年度は、リーダー（管理者代理やグループリーダー）を廃止してみました。

もちろん、管理者は配置しなければならないため、管理者はおります。

ただ、組織としての方向性や取り組みについては、管理者中心で決めるのではなく、ほぼ全てにおいて、基本的には全員で考え、全員で決めていくつもりです。

リーダー（中間管理職）を廃止した理由

リーダーは置いたけど、まとめ方がわからない、件数を担当しながらまとめるとなると難しい、より高次なリーダーとしての専門的な教育を受けていない、リーダーがいると依存する等、これらを考えれば、そのままリーダーを残すことが非常に難しいと感じました。

トライドでは毎年全スタッフがホスピタリティ研修を受けており、スタッフ全員が確実に成長しています。リーダーとしての要素も確実に多く学んでいます。ですが、件数を担当しながらのプレイングマネジャーとなると、やはり難しい。件数を担保しながらのマネジメントは、非常に難しいというのが実感です。

結論として、マネジャー業務だけに専念することはできない状況です。

ザ・ホスピタリティチーム船坂代表から、『シェアードリーダーシップ』という素晴らしい考え方も教えてもらいましたが、あまりにもリーダーの回転が早すぎたり、また、リーダーの定義づけもしていない。

これは確実に会社側の問題であり、リーダーを置くのであれば、この定義づけが必要だと実感しました。

色々と考えての結論です。

代表 長谷川

だって、リーダーなしで業務運営したことがないですから とてもとても悩みました。

年末のコンサート帰りの電車の中で、セカンド朝子と「あれはどうだ？」「これはどうだ？」みたいな話を何度も繰り返し、やはり現状のトライドでは、リーダーを廃止するのが最も妥当という結論に至りました。

年明けの全体ミーティングで提案し、スタッフにも了承を得ました。

そして、今年度よりリーダーを廃止しました。今までいた管理者代理やグループリーダーは廃止となっています。管理者は置かなければいけないから置いている、という形です。

役割を通じて会社を統治する体制に

昨年、R7年度のホスピタリティ研修より、船坂先生からご提案いただき、トライドでは『役割』が始まりました。

あえて委員会とは言いません。この業界の常識に合わせたくないのです。委員会を設置しても、まともに動いている印象がないですし、あくまで『役割』なんです。私たちは、介護業界という枠の中に収まるつもりはないので、委員会とは呼ばないのです。

ひねくれていますよねでも、大事なところなんです。

この『役割』を令和7年度から始めたわけですが、まぁ、これがみんな本当によく頑張ってくれました。少し組織に近づいたような気がしました。

みんな個々の力は強い。でも、バラバラだと100％の力は出ない。まとまると、驚くことに想像以上の成果が上がるんです。120％と言っていいかもしれません。

事業は掛け算なんだなと思いました。逆に言えば、一人がゼロなら、セロになりかねない危うさもあるということです。

ここにチームビルディングのすごさを感じています。

リーダーが統治するピラミッド型ではありません。逆ピラミッド型です。

イメージはこんな感じです。『チーム長谷川 → チームみんな』

トライドは既に自走する段階に入っています。
この自走をよりスムーズに行うことで、組織としての強さ（優しさ（ホスピタリティ））が上がると考えています。これができれば、付随し利益の維持や向上も、よりスムーズになると考えます。トライドにとっては、新たなマネジメントの形に入りました。

各役割がもう少しブラッシュアップされたら、さらに変われる。

役割1年目（令和7年度）は、がむしゃらに走った。でも、2年目（令和8年度）はもう少し丁寧に走ったら、すごいことが起こるんじゃないか？

そんなことを思いました。

昨年度は、『中間管理職』と『役割』ともにありました。

トライドの課題解決に対し、この『役割』が大きな可能性を感じさせてくれる年てもありました。

役割は6つ

前年度と変わらず、今年度も同じ６つの役割でスタートです。基本的には、各役割が方向性や年間計画を立てます。もちろん、途中での修正は常にあります。私からも、提案や修正を依頼することはあります。

方向性を出し、常に全体ミーティングで提案し、みんなの意見を踏まえて実行、修正し、また実行していく形です。

基本的には、決めるのはスタッフ全員です。答えが出なければ、根拠をもって私が決めることになります。

今までの経緯で、やる前から分かること、やってみなければ分からないこと、そういったことはあります。同じようなところで間違えることは結構多いです。それくらい人は、弱点を克服するのが大変なんです。

そんな時は方向修正が必要となります。

方向修正は私の役割なのですが、最近は、スタッフからも良い提案や意見もあるので、やはり昨年より成長していると感じています。

進む瞬間、待つ瞬間、元に戻す瞬間。事業は様々な事情で常に変化するので、それに合わせなければいけないと考えています

『役割』紹介

支え愛

担当者は、矢部CM、髙橋CM、山下CM

役割名だけでは、まるでよく分からないと思います たぶん、最も難しい役割でありながら、状況に即していれば何でもありな役割です。昨年は担当リーダーの退職もあり、なかなか機能することが難しかった役割です。

上手く行かない要因は、発想の乏しさです。固定観念が邪魔をしているんだろうと思います。

分からなければ、それを素直に受け入れ、皆に助けを求めればいいだけです。そして一緒に考えればいい。個人のプライドが邪魔をすることもありますが、そんなところでプライドを出していも何の意味もありません。

ホスピタリティをもって行動するなら、そんなプライドは自分の為だけのものなので、折って次に進んでください。そう思っています。このプライドを折るのが難しい

プライドは自分を作ってきたものです。でも、上の世界は常にあります。上の世界を目指す為にも、役に立たないプライドを折って次に進むしかないんです。

ホスピタリティを追求することがトライドの目的なので。

これができるようになるとどんどん成長します。逆に、できなければ成長しません。

プライドは折りたくないので、じゃぁ一人で頑張ろうとするパターンはあるあるです。ケアマネジメントの数字の成果は出ても、一人でできることは限られています。

事業を掛け算にするには、個々の成長が必要なのです。成長することは、ホスピタリティの向上なんです。

3人の担当者は、それなりに苦しむ瞬間があると思いますが、きっと大きく成長すると思います。

日々の小さなことを丁寧に評価し、各役割へのアシストをしたり、そこから形や仕組みにしていくことが、この役割のポイントだと思っています。小さなホスピタリティをどの役割よりも見つけることが求められます。そこをフォーカスし、各役割につなげることもできます。

どの役割も、ホスピタリティをもって取り組んでいます。だったら「いらないだろ」と思う部分もありますが、あえて必要と判断したなら、一つの形にする必要があります。

この難しさを形にし、評価することが極めて重要です。今年の担当者の活躍に期待です

結論、ホスピタリティに向かうなら、何をやってもOKという部分もあります。そのくらい自由度が高く、可能性のある役割だと思っています。

業務改善\

担当者は、引野CM、四元CM、雨宮CM、矢部CM、阿部事務長、セカンド朝子

その名の通り、業務改善です。人数多いんです

理由としては、役割の幅が広く、更には多角的に見てほしいからです。

常に改善のチャンスはあります。自分だけではなく、周囲を見れば課題は見つかります。昨年は、AIや音声入力による文字起こし等もありました。一つでも形になれば大したものです。

そういった『ザ・改善』も大事ですが、どちらかというと、目の前のことが結構大事だったという結論になり、今年度に入りました。

上手くいかなくて困っているスタッフがいるなら、業務改善として何をすれば助けになるのだろうか？

支え愛とも似ていますが、こちらは業務改善に特化しています。

現状の業務フローの見直し、ケアマネ・事務との業務の切り分け、各種管理等、何を仕組化すれば上手くいくのか？この視点で運営できると上手くいくのではと思います。そして、最終的には、『本質』に近づくと考えています。

人が集まれば、性格や価値観、年齢によるパフォーマンス低下等、様々な課題が出てくるものです。それが悪いのではありません。放置することが悪いのです。

みんな、本気を出せばその力は絶大です。だったら、その課題をどうクリアするのか？そこが重要なんです。

フォローするにもどうフォローするのか？それは仕組化できないものだろうか？それができれば、助かる人がいます。

多分、トライドの最も大きな特徴は『業務の仕組化』です。金太郎飴と言われようが、精度の高い金太郎飴は、平準化・標準化に変わると考えています。この論理は、何と言われようと曲げるつもりはありません。私の中の『本質』なんです。

属人化している事業所は実に多いです。そんな事業所の評価等どうでもいいのです。トライドとしてどう考えるかです。

コーラは、どこで飲んでもコーラ。これと同じです。人でやりたいんです。人で。

何か上手くいかないことがあっても、上手くいく部分があるなら、ツールでどうにかならないのか？事務が管理できないものか？1～10までケアマネが何でもやる時代ではありません。そんなことを言い出したら、AIプランなんて不届き者です

時代にあわせて、常識は異なるのです。

今年は既に、広報・PRと一緒にオンラインモニタリングの人数増加に取り組んでおり、そのためのチラシも広報・PRに作成してもらっています。

営業

担当は、四元CM、引野CM、髙橋CM

昨年大きな成果を収めた営業グループ当然今年も継続です！

人が増えると、個人が自由に営業すると、時として上手くいきません。戦略・戦術がとても大事なのです。

組織的に、計画的にと言っても、利用者数は週単位で変わります。だからこそ、「どこまで受けていいのか？」「今の状況はどうなのか？」そういった数字の管理が必要なんです。

数字の管理は奥が深いんです。

トライドが本気で営業すると信じられない新規が来ます。ですが、それは日々の縁をつなぐ行動があるからこそです。一朝一夕で出来るものではありません。

時々、入社面接で「営業は必要ですか？」という質問を受けます。多分、営業に対して良いイメージがないのでしょうね。

営業＝嫌だ、面倒、大変等ではないでしょうか？

そんなイメージがあるのでしょうが、そういうものではありません。そのレベルでしか見えていないのは、残念です。もう少し見方を変えてほしいなと思います。縁を作っていくことは、ただ、件数を取るといった単純なものではありません。

数字というのは、思っている以上に繊細なんです。

営業が苦手でも、綺麗ごと抜きで件数は必要です。件数を取れない人のためにも、こういった役割があることで本当に機能してくれます。

こういった役割のおかげで、無駄な行動をせずに、時間を有効活用できます。

営業が苦手でもいいんです。でも、苦手でもできることはあります。そういったことも一緒に考えてくれるので、欠かせない役割です

イベント

担当は、山下CM、梶賀CM、久高事務子

イベントは楽しい

まぁ、そうなんですが、「楽しかった」で終わりではなく、せっかく会社のお金を使うのだから、意味のあるものにしなくてはいけません。

みんながフォーカスされる。悩んだり、苦しんでいる人が、ほっと一息つける。そんな側面もあってほしいです。

楽しいのは大前提！その上で、想像の一歩上を行く空間や、「楽しい」の更に先の領域に入ってほしいなと思います。

昨年は、本当に沢山の取り組みをしてくれました。限られた時間の中でも楽しめたことが、本当に大きかったです

なので、今年はもう一歩踏み込んだイベント運営ということになります

今年は大きなイベントがあります。すでに段取りに入ってくれていますが、驚くほど精度が高い！「凄いな～」って思いました。

広報・PR

担当は、阿部事務長、久高事務子、安藤事務子、セカンド朝子

主に事務がこの担当をしてくれています。広報・PRの役割も大きいです

この人材難の中で、組織としてどんな情報をPRしていくのか？日々考えてくれています。

インスタ運用も、はじめのうちは私が適当に写真をUPする程度でしたが、現在は広報・PRチームが、定期的に、リール、ストーリー等を考えながら投稿しています。

こういった役割があるかないかは、本当に大違いです。

SNS投稿って結構適当が多いと思うんです。トライド的には仕組化しないと意味がない？ラッキーパンチで終わってしまう？気がします。

例えば、社長が好きな時に投稿するのもありですが、スタッフ目線でグループで対話し、目的、内容、頻度等を決めていくことの方が大事だと思います。

SNS以外にも、営業チラシの作成や、オンラインモニタリングのチラシ作成、販促ツールのデザイン等もやってくれています。CanvaやIllustrator等も使いながら取り組んでくれています

各役割とのコラボも頻繁です。

仮説を立て、数字から読み解いたり、その価値から何が生れるのか考えたり等、縁の下の力持ち。そんな存在です

まぁ、とにかく言い出せばキリがないのが、広報・PRです。

統括

担当は、長谷川（蓮の中で飛んでいます）

これは私になります。基本、あまり口を出すつもりはないのですが、「流石に遅いだろ？」「その方向性どうなの？」「こんなことやってみただどう？」みたいな時は口を出します。

「中だるみで一時的に利益を失う瞬間」、「その気はないにせよ傲慢になる瞬間」、「人に隠れていればいいやと思う瞬間」、「挑戦しない瞬間」、「無駄に傷つく瞬間」等、介入する瞬間はあるものです。ほんの小さな瞬間が大事なんです。

その小さな瞬間は、『ホスピタリティ』を失う瞬間と言い換えることもできます。

15年前くらいに？オグ・マンディーノの書籍を読み、その中で。「古代史をひもとけば、『馬車の釘が一本抜けていたために戦争に負けた例はいくつもある』といったことが書かれています。

「ほんの小さな油断や手抜きが、最終的に致命的な破滅を招く」という教訓です。

だから、『小さなことや雑ごとは、本当に大事』なんです。

もう一度言います。『小さなことや雑ごとは、本当に大事』なんです。

小さな思いやりや小さな苦しみに気づかない時や、やるべきことをやらなかった時等、その人や組織はやる気を失ってしまうんです

だからこそ、手っ取り早く仕事をこなそうとしてはいけないのです。年収が下がったり、信頼が下がったり、大きなリスクとなり、場合によっては、キャリアを失うことにもなりかねません。

なので、統括は常にアンテナは立てておかないといけない、ということになります

統括としての私のスタンス

分からなければ『助けてほしい』、『分からない』と言えばいい。分からないからって、無駄に抵抗したり、攻撃をするな！本当にその判断基準はホスピタリティを先に見ているのか？

『対話』しなさい！お互いを理解しなさい！だって、一緒に働く仲間なんだから！仲間にはリスペクトを！

教えてくれる人やサポートしてくれる人がいるんだから、その人達の為にもホスピタリティをもって、自身の弱さや忙しさ逃げ込むのではなく、目の前のことを手を抜かずにやりきってください。

絶対に素直さを忘れちゃダメ

受け取るだけではなく、受け取った分をしっかり仲間にお返しすること！

代表 長谷川

簡単に書きましたが、多分これだけです。上手いかないことがあっても、誰かが助けてくれる。その分、特別なことではなく、自身のやるべき仕事でお返しできれば、ホスピタリティ（優しさ、サポーティブ）はいい循環になると思っています。その為にも、ホスピタリティを絶対に忘れてはいけないのです。

役割を通じ自分と向き合うこと（よくない部分を認め、次に進むこと（成長すること））

人の良い部分は、時としてその逆にもなり得ます。表裏一体です。性格やタイプの異なる人が複数働く職場だからこそ、そこを理解する必要があります。

役割を担うことで、横のつながりは確実に生まれてきます。その連携の中では、うまくいくこともあれば、そうでないこともあります。

昔は、同僚との連携で仕事が上手く行かない時、「もう一人自分がいたらいいな」と思うことがありました

ありませんか？

時々今でも思います

ですが、それでは組織は成長しません。

この『役割』を通じてうまく進めていくためには、異なる価値観を対話によって認め合うことが必要だと思います。

会社は常に問題が起きます。会社ってそうです。

100％の正解を求めることは難しい。大切なのは、程度の問題です。

多くのスタッフの気持ちを紡ぐことが出来たら、実はそれが100％なんじゃないかと思ったりします。

もしかすると120％かもしれません。

成長することは、進むことでもあり、待つことでもあり、時には戻ることでもあると思っています。

ここでいう「戻る」とは、後退という意味ではありません。遅れそうになっている人や、高いレベルでの意識がまだ持てていない人等を待つこと。その人のレベルに合わせて、伴走することです。

言いたくないことでも言わなければいけない瞬間があります。じゃぁ何で伝えるのか？ホスピタリティだからです

人生の1/3が仕事です。だから、有意義なものであってほしいです。

人生を振り返って、有意義だと感じる人生だったか？後悔の人生だったか？前者であってほしい。

問題に直面したら二つの道が現れます。

①逃げる選択

②勇気を必要とする選択

弊社のスタッフには、常にとはいかなくても②を選択してほしです。仲間の為にホスピタリティをもって『②勇気を必要とする選択』を選んでほしいです。その為に、私が伴走します仲間も伴走します

そんな世界はより平和なんだろうなと思います

まとめ

今まで、課題に対して何ができるのか？そんなスタンスでやってきました。

人の問題、就労環境の問題、状況の問題等、それらを基本的には先送りせず、タイムリーに対処する。時間や費用が必要な時は、放置ではなく、少し時間を置いてから対処する。

上手くいかなければ、考え方ややり方を変えて再度アプローチする。

今年の取り組みがどんな結果を招くのかは分かりません。今できることはやるのみです。

トライドのスタッフたちは、この数年でリーダーが変わってきた状況を目の前で見ています。そのため、今年の『役割』にかける責任感は、確実に昨年よりも重いです。私もそれを求めていますが、スタッフも理解していると思っています。

今年度の各『役割』のアクションプラン（計画書）を見れば、昨年よりも内容が濃くなっていることは明らかです。

これから、退職と入職が同じような時期に重なります。また新しくなるのかなと思います。

これらの取り組みの目指すところは、更なる『ホスピタリティによる相互満足』です。

今年の展開が楽しみです

代表 長谷川

私も写真の仲間に入りたいマッドネスのアルバム『7』みたい。わかる人には分かる！

トライドの取り組みが、厚生労働省の取組事例集に掲載いただきました。Ｐ20~27に掲載されています。特養もくせいさんや、その他の事例も大変参考になるもので、数字での違いも表記されており、大変分かりやすく掲載されています

www.mhlw.go.jp

www.mhlw.go.jp

人材難によるDXは介護業界を大きく変える【本当に動き出した】

こちらでも詳しくお話ししています。

処遇改善加算で必須のケアプー、有効活用へ必ずすべきこと　業務転換を乗り越えるカギ | 介護ニュースJoint

全国の事業所で「ケアプランデータ連携システム」の普及が一気に加速している。【Joint編集部】 新たな補助金や新年度の介護報酬の臨時改定がトリガーになった。訪問介護や通所介護、居宅介護支援などの「処遇改善加算」の取得要件 […]

介護ニュースJoint

大手と小企業は戦略が違う

大手と小企業の戦略は、根本的に異なります。

大手は強者の戦略

考え方はいろいろありますが、この業界では、大手はエリアや店舗数、知名度もありますが、自社で運営する相談機関を活かし、『囲い込み』によって自社サービスへ流すパターンが主流だと思います。

全国的に展開できるのが大手の株式会社であり、地域で展開するのが地元の社会福祉法人となります。

残念ながら、ケアマネジャーは営業マンと同じ役割です。本来の業務はそうではないのですが、それで成り立ってきたのがこの業界です。

しかし、人材難により、このやり方は通用しない世の中になりつつあります。

大手や地域の社会福祉法人はどう変わるのか。個人的には、そう簡単には変われないと思っています。

小企業は弱者の戦略

一方で、小企業はその逆です。

エリアや顧客を限定する、何でもやる等、できる・できないは別として、大手とは異なる戦い方になります。『差別化』や『特化』するなど、考え方次第で、実は攻め方は色々とあるかと思います。

在宅サービスは、ほぼ小企業で成り立っています。

実際は？

実際は、大手も小企業も、人材難により、戦略等関係なく差がなくなりつつあると感じています。

あくまでも個人的な感覚です。戦略よりも、目の前の仕事をこなすのが現状ではないでしょうか。そんな状況だと認識しています。

それほど人材難は恐ろしい問題です。

ケアマネジャーの有効求人倍率は約10倍。

ケアマネの有効求人倍率、10倍に迫る　人材不足は深刻化の一途 | 介護ニュースJoint

ケアマネジャーの有効求人倍率が10倍に近づいている。人材をなかなか確保できない地域が増えており、既存職員の高齢化が進む今後はますます難しくなる見通しだ。【Joint編集部】 全国社会福祉協議会が運営する「中央福祉人材セン […]

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大手が置かれた状況

囲い込み戦略が困難に

 人材難により、それができない状況です。

ケアマネを営業マンのように使い、 「ケアマネ → ヘルパーやデイに依頼（流す）」 という古典的な手法は、通用しなくなってきています。

そもそもこの構造自体に問題はありましたが、難しくなったのは事実です。 この手法が取れなくなると、大手は厳しいです。各サービスが自社の営業マンケアマネ頼みではなく、独立独歩しなければ成り立たない状況ということです。

今までやってこなかった『質』に舵を切る必要があります。ただ、やってなてないことは、そう簡単にはできないのです。この『質』の意味は実に様々でが、ケアマネジメントの質ではなく、スタッフの人としての『質』と考えていただけると良いかと思います。

多くの大手や社会福祉法人は、特にこの状況ではないでしょうか。

スタッフが入社したら特定事業所加算を落とす事業所に補充

今、大手の現場ではこんな動きが起きています。

入社すると、 特定事業所加算を落としそうな事業所に優先的に配置される。 その結果、 本来補充したい事業所に人が来ない、という状況が起きています。当然の流れなのですが、いつまで続くのかと考えると、時間の問題のような気がします。

従業員の数を減らしている居宅介護支援は多く、下手をすれば閉鎖も出始めました。ここ数年で近隣でも数社閉鎖しています。

居宅介護支援は 明らかに縮小している状態です。

弊社も他人ごとではなく、危機感をもっています。この人材難は本当にまずい。

いつまで様子を見るのか？

ほとんどの人が動かないのですが、とにかく様々な面で動いたもの勝ちです。待っていてもいい事なんてまるでありません。一般スタッフ程わかってない人は多く、様々な面で『法人が判断する』『自分には関係ない』等といった反応です。

更には怒りだす人もいます。

まぁ確かにそうなのですが、法人の中枢であってもまるで『わかっていない』経営層は山のようにいます。こういった人たちが企業や業界の衰退に拍車をかけています。

『わかっていない』のではなく『わからない』のかもしれません。今まで人がいない → 採用すればいい。それが答えでしたから。採用する人がいないのです。

ゆでガエルの話を、日々思い起こすほど危機は迫っていると感じています。

茹でガエルとは、緩やかな環境変化下においては、それに気づかず致命的な状況に陥りやすいという警句。生きたカエルを突然熱湯に入れれば飛び出して逃げるが、水に入れた状態で常温からゆっくり沸騰させると危険を察知できず、そのまま茹でられて死ぬという説話に基づく。茹でガエル現象（ゆでガエルげんしょう）、茹でガエルの法則（ゆでガエルのほうそく）とも呼ばれる。

参考URL：https://ja.wikipedia.org/wiki/%E8%8C%B9%E3%81%A7%E3%82%AC%E3%82%A8%E3%83%AB

施設サービス

老健の赤字が31％、特養従来型の45％が赤字といったニュースは正に課題に対し、対処できない経営層を反映しているようなものです。

老健の赤字施設31.3%　高止まり続く　報酬改定で増収もコスト増など打撃＝WAM調査 | 介護ニュースJoint

福祉医療機構（WAM）は3月27日、介護老人保健施設の2024年度の経営状況を明らかにする調査レポートを新たに公表した。【Joint編集部】 赤字施設の割合は31.3%だった。前年度（30.8%）から引き続き3割超の高水 […]

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特養、従来型の45%が赤字　苦境鮮明　物価高などで状況悪化　WAM最新調査レポート | 介護ニュースJoint

福祉医療機構（WAM）は20日、特別養護老人ホームの2024年度決算に基づく経営状況を明らかにする調査レポートを新たに公表した。【Joint編集部】 それによると、2024年度は運営コストの増加などを背景に赤字施設の割合 […]

介護ニュースJoint

各種理由はあるでしょうが、DXについていけない、稼働率が低かったり利益率が下がっていたとしても、危機感がない等、経営層の問題は明らかです。

知り合いの施設長さんとお話しした時、『未だに外国人は採用したくないといった時代錯誤なことを言っている経営層もいる』ようです。

それで上手く行くなら良いのですが、、、

抗えないこともあるが、対処できることも沢山あるはず

大事なスタッフがいるのに、生き残ることを考えられない経営者や経営層の責任は著しく大きい。

働くスタッフには家族や人生がある。経営層は軽んじてはいけない。

在宅サービス

在宅サービスでは、ケアプーのように『様子を見ている』と、それらしいことを言う人たちは多かったですが、実際は導入しない理由を棚上げしているだけです。本心は面倒だったり、よく分からないのです。

変わる事への恐怖なのだと思います。普通に考えれば世の中が変わっていくことは必然です。

人は、良し悪しは抜きにし、今までやっていたことを繰り返す方が、心地よいのです。

問題は良くないことでも、そう感じてしまうあたりです。

結果、処遇改善加算の要件になり、多くの事業所が導入に動き出しました、国も待ってられなかったのでしょう。こうなることは遅かれ早かれ、薄々分かっていたことです。

だったら、なぜ動かなかったと言いたいところです。

理解できないことを棚に上げ、文句を言っても何も解決しないのです。

大事なことは簡単なこと

分からないことや怖さを認め、その上で動きだした方が良い。

文句ばかり言っても何も解決しない。社内で対話し、できることを探し実践する。

やることは地味で泥臭い

考え方を変えることは、大変なことなのですが、なぜ大変か？

地味で面倒なので、多くの人や企業がやりたくない。でも、そこに価値がある。

 

見える課題　→　チームで対処法を考える　→　新しいアプローチ　→　モニタリング　→　評価　→　継続か or より良いやり方を考える（仕組化）

※仕組化…状況が変わったら、社内の状況に合わせた正解を探す。そして再度仕組化する。様々な面で、これをやっていきます。業務の標準がどんどん上がっていきます。

※PDCAを回し、全ての過程において対話を行っていきます。

目に見える課題は数多くあります。それだけを対処するだけで大いに成果が上がると思います。きっと驚くような価値の創造の領域に入ってくると思います。

『対話』は超重要キーワードです。是非『対話』してください！写真は、弊社の『支え愛』グループのミーテイングの一コマです。どうすれば人を支えあえるのか？真剣に対話です。

こういったグループが5つあります。各スタッフが所属しており、グループごとにミーティングを行っています。急がば回れには『対話』が重要なのです。

トライドの入社すると、各自が役割を持ち、自分だけではなく、同僚の為に何ができるのかを考えます。

介護DX

国が描いた未来は、一定のスピードで淡々と私たちに近づいているのです。

場当たり的な対処ではなく、過去の古い価値観にとらわれるのではなく、考え方を変えていかなければ、太刀打ちできないほどの変化なのです。

国だって、考えなくても制度やプロセスが継続できるなら、多分、大きな転換はしないはずです。先を読んだらこうするしかなかったのだと思います。

介護DXについては、もはや多くの情報が出ており、事細かく書く必要はないでしょう。

簡単に言えば、ケアプーで躓いているようなフェーズではありません。

デジタルの波に溺れるのか？泳ぐのか？は、あなたや所属する企業次第です。

介護DXはただデジタル化を進めているのではありません。人材難に対し、デジタル技術を活用しビジネスモデルを変革することを求めています。ひいては、これは地域づくりを意味しています。

DXの最終的な着地点は、地域づくりということになります。

目の前のことだけにとらわれて判断してはいけません。

強いチームは、自走するチーム

どんな時でも対処できるのが、強いチームです。言い換えれば、自走するチームとも言えます。

ただし、これは間違いなく一朝一夕ではできません。多くの人は『魔法の杖や裏技』を探しますが、絶対にありません。保証します。そんなものを探す暇があれば、『対話』に時間を使いましょう。

代表 長谷川

この考えに共感していただけるなら、人や企業は、

是非、すぐに行動してください。動き出さなければなにも変わりません。

『自走するチーム』は絶対にこれだ！といった明確な答えがある訳ではありませんが、弊社なりに少しづつ見えてきたこところです。

スタッフ数と運営

居宅介護支援の人数で考えています。

人数は少ないほど運営しやすいですが、バランスを考えると、私の経験では、5〜6人くらいが最もやりやすい規模でした。いわゆる『手のひらに乗る人数』です。それ以上になると、掌握は難しくなりました。

居宅介護支援の人数としても最低でも、5〜6人は欲しいです。収益と色々な問題に対処できる最低の人数だと思っています。

弊社ではケアマネの人数が7～8名を超えた時、もはや私は掌握できないと感じました。ですが、人がいなければ、多くのことに対処できないことは言うまでもありません。なので人を増やす選択をしました。

トライドは、12名で安定させることを目標としています。入退職を考えると、10名は安定させたいです。

ここでいう人数はただいればいいのではなく、しっかり件数をこなせるケアマネということになります。

人数の増加に付随し、社内の統治体制を確立するのは試行錯誤の連続です

今でもそうですが、どう統治するのか？本当に難しい。別の機会に、この挑戦を記事にしたいと思います。

企業運営

企業運営はきっと問題ばかりだと思います。どの社長と話しても同意見が多いです。更に深掘りすると、起きる問題の次元です。低次元な事ばかり起きるのか？高次の問題なのか？

どんな企業でも問題やスタッフのライフイベントが起きるはずです。病気、けが、育休・産休での一時的な離脱や業務制限、人間関係等。

スタッフの意識やレベルも異なるので、進むスピードが遅かったり早かったりはあるものの、どれだけ意見を言い合い、素直に受け止め、受け入れていけるのか？そして改善できるのか？日々の小さな『対話』が、とても重要なんです。

スタッフが多くても、スタッフが成長していなければ崩れるのは早いです。スタッフが成長していれば、なかなかは崩れない。なので、ある程度の人数になり利益が出たら、設備投資も必要ですが、スタッフを育成する為の投資も必要と考えます。

ここは企業により異なると思いますが、経営者や経営層が何を望むのか？それ次第です。

まとめ

様々な理由で、スタッフの数は多い方が良いことは間違いありません。ただし、誰でも採用ではなく、自社とマッチする人材の採用、付随し、企業側は人材育成を行うことです。

その為には自社の取り組みをどうPRするか？そんなことも必要でしょう。PR以外にも必要な事はまだまだあります。

そんなことも人が育たなければ、クリエイティブな意見も出ません。

具体的に何をやるのか？

これはセミナーでも良く話してることですが、

『人で手間を省くのか？』、『ツールで手間を省くのか？』

どちらでも必要であり、ツールの場合お金もかかります。

なんでも無料でできるほど世の中甘くはないのです。これも、どこまで望むのか次第です。

国が言ってきた大規模化はうなずけます。良し悪しあってもその通りだと思っています。

人を増やさなければ利益が生めない、ただ、『質』の担保は困難になります。では、どうすれば『人の数』を維持し、属人化から脱却し、質の『担保・向上』を図れるのか？

生産性向上への取り組みと、人材育成への取り組みが必要なんです。具体的には企業ごとに正解は異なります。

生産性向上の第一歩

①なぜやらなければいけないのか？（課題の見過ごしから解決へ、世の中の流れについていくために、より多くの報酬を得るために等）

②どうなりたいのか？（どんな人間関係を作りたいのか？、どんな企業として見られたいのか？、理想の企業とは何か？、働く意義や価値は何なんだ？等）

この2つを経営者や経営層が明確にしたり、描くことと、現場と共有し旗を振る事をやっていけば、上手くいかないことが起きても、それに気づくこともできるし、対処することも可能です。

本気の間違えは必ず次につながります。

適当に考えていると、問題が起きた時放置もするでしょうし、それをやり続け負のスパイラルも起きるでしょう。上手く行かないのが当たり前になるのです。

どの程度取り組むのか？、経営者と経営層の思いにかかっていると言っても過言ではありません。大手も小企業も人材難の今、大した差がありません。

経営者と経営層次第で未来は大違いであることは間違いありません。

代表 長谷川

変わりたい、変わらなければと思っている『人や企業』と出会えたら嬉しいです

 

この3年間、ケアプーはじめ、似たようなことをブログに書いてきました。
流石にもう十分伝えてきたつもりなので、多分この手のブログは、しばらく書かないだろうと思います。

トライド＝ケアプーといった見方をする人は多いのですが、あくまで表面的なことであり、トライドの本質は人材育成です

ツールの活用や年収等の数字は、人が成長するからこそ、企業が成長し、それに合わせた生産性向上があり、その結果生み出された数字ということになります。

理不尽だな～とか、非効率だな～とか、空気悪いな～等の思いをしながら働いている人は多いと思います。そういった時間をどう変えていくのか？時間をどう使うのか？それ次第で、働く人や企業の未来は変わるのだと思います。

トライドの価値は『対話の文化』が醸成されてきたことだと思います

私もスタッフも、苦しい瞬間や泣きたくなるような瞬間がありますが、その先に成長があるのであれば決して無駄ではありません。成長するには時としてそういった瞬間も少なくありません。

ただ、結論として、『対話を諦めてはいけない』のです。 『本質』というのは、この泥臭い作業の中に隠れています。『本質』に迫るからこそ『成果』が上がると考えています

課題解決や人材育成をしない企業

給与に還元されないなら件数なんてムリムリ、仕事＝楽しいものじゃない、新しいことはできやしないといった思考、負の空気感があたり前、嫌なことを言うやついて当たり前

課題解決や人材育成に取り組む企業

件数も多くしっかり給与に還元される、仕事＝挑戦・成長、新しいことに挑戦できる思考、挑戦したり助け合う空気感があたり前、挑戦に賞賛を送り上手くいかなければフォローし合うのがあたり前

あなたはどちらがいいですか？

しつこいようですが、働く人が、成長しなければ、企業は成長しません。

同じ時間を有益に変えるには人材育成が必要なんです。

やるかやらないかは経営者や経営層次第です

更に自走できる組織へ

毎年トライドの現状を課題を見てきてくれたザ・ホスピタリティ・チーム(株)船坂先生。

ホスピタリティ研修・リーダー育成なら｜ザ・ホスピタリティチーム公式

ホスピタリティ研修・講演・組織づくり支援を通して、働く人が誇りと喜びを持てる職場へ。現場目線の実践型プログラムをご提供します。

ホスピタリティ研修・リーダー育成なら｜ザ・ホスピタリティチーム公式 - ホスピタリティ研修・セミナー・講演・コンサルティングを通して、働く人に誇りと喜びを。現場目線で人と組織の成長を支援する会社です。

今年も現状に合わせた研修を組んでもらいました。昨年に引き続き、『未来創造ワークショップ』です。

とても価値ある時間でした。

トライドが次のステップに入るには、今後、この『未来創造ワークショップ』が大事な学びとなります。

今回の研修内容は、初めて受講するスタッフも数名いるので、ホスピタリティの再確認と、

メインは、パーパス（企業としての存在意義）、来年度のビジョンをみんなで考え決めました。研修に至るまでに、各スタッフには個人ワークで色々と考えてきてもらいました。

ワーク中心の研修ですが、ここに出てくるキーワードが似ている(笑)微妙な違いはあるものの、大枠ではほぼ一緒です。日ごろのミーティング等での対話を行ってきた成果だと思いました。

日々の時間をどう使うのか？その結果、思考がどう成長するのか？

あたり前ですが、成長は本当に大事

一朝一夕では果たしえないことを、コツコツみんなでトライしてきたんだなと思うと、嬉しくなりました

思考のアウトプット

みんなで意見を出し合うことは本当に楽しい。

『今のトライドに足りていないこと』、それに対しての『取り組むこと』

大枠では似ているキーワードが続出です

考えていること同じだね～！対話、挑戦、自発性、発信、恐れない、成長等など。既に挑戦もしてきたし、自走しだしていると思うのですが、まだ上はあり、その領域に入れると感じています。

スタッフも同様にそう感じているのだと思います。

スタッフのみんなも、入社当初の自分を振り返ったら、成長した自分に驚いていると思います。あっという間に成長しました！！凄いことです。

※逆にトライドの強みとして、みんなが自信を持っている点、認識している点は、『スピード感』でした。私もそう思います本当によく分かってますね！

来年度のビジョン、パーパス（企業としての存在意義）

パーパス、来年度のビジョンも全員で考えました。投票にて基となるものを決め、みんなで修正していきました。

書いてくれたのは元書道部：山下CM。しかも筆ペン

山下CMありがとうございます！

R8年度のビジョン

ビジョンは、髙橋CMが作成したものが選ばれました。その後、みんなで意見し合い変更していきました。

全員で意見しあいながら、一つのものを作り上げるって、楽しいし嬉しい

令和8年度は、令和7年度の反省を踏まえ、『より対話が必要』となります。つまり、トライドにとってさらなる挑戦ということです

Excellent

パーパス

パーパスは、矢部CMが作成したものが選ばれました。その後、みんなで意見し合い変更していきました。みんなが考えたパーパスも本当に素晴らしい

方向性としては似ていますね

トライドのパーパス出来上がり！すごいですね大きな大きな存在意義ができあがりました

山下CM、トライドの『イ』、『ト』と間違えたようです　でも、セーフ

実に素晴らしい！Fabulous

チーム名

チーム名の『挑み続けよ』は吉江CMの提案。Aチームはもはやお約束

古い話ですが、不可能を可能にするのは特攻野郎Aチーム！だったら、その名前、頂くしかないでしょ

写真集

まとめ

↑超いい写真でしょみんな素敵なんですよ

この先の成長は、指一本分の世界に入ってきたのかなと思います。

来年度は新しい体制になります。指一本分の成長があれば、きっと、成功すると思います。これからの指一本分は、本当に高次の領域です

ツール等ではなく、人間力の世界です。

年々、現状や未来を考えることに慣れ始めているトライドです。それだけでも成長です。

今までやってきたことは、決して一朝一夕ではできないことです。ただ、ここで満足するのではなく、いつも通り、次なる課題にトライしていきます

スタッフにリスペクト

パーパス、そして来年度のビジョンを念頭に、更に更に自走できる組織を目指していきます。

船坂先生、一年後、楽しみにしていてください

有難いことに3年連続で登壇させて頂きました。ありがとうございます

3/18生産性向上推進フォーラム2024東京会場

今年も登壇させて頂きました昨年に引き続き、ケアプランデータ連携システムを活用した生産性向上への取り組みと『進捗』という表題でお話しさせていただきました。2年連続･･･

トライドケアマネジメントの活動ブログ-単独型（独立型）ケアマネ事務所

3/5介護現場における生産性向上推進フォーラム 2023

ケアプランデータ連携システム進捗状況（徐々に増えてきた！）セミナー登壇と、それまでの進捗状況最近やはりケアプランデータ連携システムの話は徐々に広がっている気がし･･･

トライドケアマネジメントの活動ブログ-単独型（独立型）ケアマネ事務所

この3年間、ケアプーに関するセミナーを続けてきましたが、処遇改善の要件にもなり、広がらざるを得ない状況となりました。

大きなイベントとしては、今回で一つの区切りになるのかなと感じています

振り返ると、とても感慨深い3年間でした。大変なことも多くありましたが、とにかくスタッフと共に『対話』を重ね続けてきた3年間でした。それなりに長かったように感じます。

この歳になって長いと感じることはそんなにありません。それほど濃かったのでしょうね

会場(イイノホール)

会場は昨年、一昨年とは異なり、霞が関のイイノホールです。大きい！400名程のキャパ！

ZOOM視聴含めると合計約3000名？4000名？の参加者とのことです。

当日のプログラム

登壇

今回は、『ケアプランデータ連携システム』での登壇ではなく、内閣総理大臣表彰受賞事業所として登壇です。

日ごろからお世話になっている(株)TRAPE：鎌田さん、特別養護老人ホームもくせい：伊藤さんと一緒に登壇できたことが何よりも嬉しいです。

お二人は、私の中では、『本質を突き詰め理解している』貴重な方々です。ツールや手法重視の上辺だけの生産性向上ではなく、人材育成や対話といった地味で泥臭いことの意義をしっかりと理解されているお二人です。尊敬する方々です。

キラキラした部分しかくみ取ろうとしない人も多いのですが、私としては何が楽しいかさっぱりわかりません。魔法の杖や裏技は存在しないのです。それは砂の上に城を築くようなものです。

ワンストップ窓口

青森県と大分県のワンストップ窓口の方々の登壇も、とても印象に残っています。今後、こういった窓口の方がいなければ、この業界にデジタルは広がらないのではないかと思います。

とても大事な役割です。『一緒に考えてくれる』スタンスは本当に感謝しかありません。

もう、悩んだり、拒否することに時間を使うのではなく、一歩踏み込んで『ワンストップ窓口』の方に力を借りて、受け入れることに時間を使った方が有効といえます。

介護情報基盤が始まる前に、まずはケアプーに関する課題を解消したいところですね。

フォーラム後に感じたこと

フォーラム後、登壇者の挑戦や取り組みを、『どうやって自社で活かすか？』こういった思いや考えをみんなでシェアしました。有意義な時間です。

私だけではなく、弊社のスタッフも、地味で泥臭い中に『本質』があることを徐々に気づきだし、確信していると感じています。

辛い対話も多かったですが、それが人を成長させ、企業として成長できたと感じています。これが特別ではなく、当たり前のこととして実践してきました。普通のことなんです。

鎌田さんの書籍『超実践！ 介護現場の生産性向上メソッド』では、トライドがたどってきた『対話』の重要性が裏打ちされました。なので、トライドの複数のスタッフがこの書籍を読みました。

『間違ってなかったんだ』って思ったはずです。業務改善チームなんて、生産性向上委員会という名前に勝手に変えていました。『生産性向上くん』も使っていました

もくせいさんの挑戦は、『失敗から学んだ』とのことでした。トライドも正に同じです。上手くいかないこと、課題から何をしなければいけないのか考えてきました。内容は異なるものの、思考は同じかと思います。

職種がズバリ同じでなくても、同じような思考や流用でいるものが多いはずです。職種が違うなら想像力を働かせ、どうすれば流用できるのか考えなければ本当にもったいない。

トライドは、現状のスタンスで大きな修正は必要ないと思います。ですが、できることはまだまだあります。目標に向かって『やるべきことを怠らずにやる！』そんなスタンスで、引き続きやっていきたいと思っています

まとめ

参加してくれたスタッフと記念撮影。スタッフと来れたことは本当に嬉しかったです

まだまだ、成長できると確信しています。弊社の中ではすでにケアプー問題は終了しています。介護情報基盤の運用についても、事務と話し合いながら準備を進めています。

そして、4月からは、社内のマネジメント体制を大きく変えます。すでに少しづつ変わりだしています。

現段階で上手く行くかは分かりませんが、少なくとも上手く行かないことをやり続けても仕方ないし、上手く行くにはどうすればいいのだろう？と考えています。

思ったような結果が出なければ、再度ブラッシュアップ、元に戻るなら、定義づけをしっかり行い、再度モニタリング。

地味なことは手間がかかり面倒なこともあります。ですが、ここに意味がある！

さて、又挑戦です

まずは、3/14（土）ザ・ホスピタリティチーム：船坂先生を招いての社内研修です。来年度の未来を全員で創造します！

これからもトライドケアマネジメントをよろしくお願いします

昨日は、総理表彰を同時受賞した特別養護老人ホーム もくせい伊藤施設長さんにお声掛けいただき、セミナーをさせていただきました。北水会グループ全体のケアマネさんにお声掛けいただきまして、なんとなんと50名も参加いただきました。

理事長様ともご挨拶させていただき、本当に素敵な場を設けていただきました。

伊藤施設長、お声掛けいただきありがとうございました

参加されたみなさま、ありがとうございました。

行きも帰りも常磐道は空いており順調

セカンド朝子と、首都高から常磐道に入り、のんびりドライブ

以前、常磐道で大渋滞したイメージ強く、こんなに順調だと、水戸までかなりスムーズでした。サービスエリアで休憩しながら、もはや旅行

北水会さん（スイコウスクエア）に到着

病院、老健、特養、デイサービス、専門学校、薬局、スポーツジム、事務等など、とにかく大所帯のグループです。当然、スイコウスクエア外にも数多くの在宅サービスを展開しています。

こんなところに、単独居宅のトライド長谷川がうかがってセミナーって、不思議ですよね

お仕事スタート！

会場はスイコウスクエア内の専門学校『医療専門学校 水戸メディカルカレッジ』の講堂でした。立派すぎる

医療専門学校 水戸メディカルカレッジ

水戸メディカルカレッジは理学療法士・言語聴覚士・看護師の3年制の医療専門学校。オープンキャンパス開催。

医療専門学校 水戸メディカルカレッジ

セミナーではいつもと同じ話ですが、私としては『自分たちが未来を作る、やるかやらないかは皆さん次第。』そんな思いでお話しさせていただきました。

日々をどうやって過ごすのか？目の前の問題を放置するのかしないのか？だいぶ刺激強めなセミナー(笑)だったかなと。

でも、個人的にはトライドでやってきたことなので普通なんです。

いつもと同じなんです。

セミナー終了後は、スイコウスクエア内の見学させていただきました。

更には、偕楽園にも連れて行ってもらいました。梅まつり前日の人がほぼいない状態でなのです。いや～楽しかったです。

本当に感謝しかありません。

当日の写真集

次回は3/2生産性向上推進フォーラム

伊藤施設長とは、総理表彰を同時受賞したり、（株）TRAPE鎌田さんという共通のお知り合いの方がいたり、シルバー新報さんの鼎談企画に参加させて頂いたりと、出会いに感謝しております。

3/2の生産性向上推進フォーラムで、伊藤施設長、（株）TRAPE鎌田さんとご一緒できるので、とても楽しみです

まとめ

仕事はいつからか『辛く苦しい、何を言っても変わらない、、、』そんなイメージだと思います。ですが、なりたい自分になれたり、得たいものが得られる、仕事はそういったものだと思います。

何を言っているのかよく分からんんぞ？と思う人もいるでしょうが、そういった取り組みをみんなで考え、みんなで決めることで、人や企業が成長します。それがトライドです。

スタッフの成長を目の前で見てきましたから、よく分かっているつもりです

頭が良いとか賢いとか、どうでも良いのです。変われる人と企業が最も強いのです。これは間違いがありません。だからこそ、変わる勇気を持てる人が少しでも増え、その結果、少しでも変われる企業が増えたら嬉しいです。

トライドのスタッフを見ていると、まだまだ伸びる！間違いないって思います。

人材難の波など、怖いことは沢山ありますが、結論攻めるのみです。攻めると言っても、『できることを怠らずにやるだけ』です。

セミナー後、トライドの『支え愛』ポーズをで写真を撮らせてもらいました。参加者の皆さんはノリがいい！もはやセンスですね

トライドの事務さん、支え愛グループさん、長谷川、セカンド朝子は頑張りましたよ～

頑張ったことは必ず数字に表れる

平均年収が500万を超えたことは嬉しいです。『処遇改善加算なし』にここまで来たかと思うと、感慨深いですが、ケアマネ、事務共によく頑張ってくれたと思っています

具体的な平均年収

ドコドコドコドコドコドコドコドコドコドン！

502万円でした(*´з`)

純粋に500万円を超えたスタッフは1名増えて、R6年の2名　→　R7年は3名になりました。

代表 長谷川

安心してください！昔ながらの気合と根性ではありませんから！

ほぼ残業もなく、高い生産性向上につながる理由は、

対話による人材育成と、 仕組化（事務が行うケアマネ業務の一部代行（業務分担） + データ連携等のツール + 円滑なテレワーク等の働き方）によるものです

日々、対話のトライドですが、涙あり笑いありの毎日です。やるべきことをコツコツ怠らずに行うと、平均年収が500万円を超すということがわかりました。

※ちなみに、役員、新人、退職者は含めていません。一年間ケアマネとして働いているスタッフの年収となります。

今後は時代が大きく動く

居宅介護支援に処遇改善加算が導入されますが、その分、求められることも確実に増えていくでしょう。まさに、時代が動く局面です。

待っていても、何も始まりません。様々な面で行動に移すことが、結果的に一番早い解決につながると考えています。

居宅介護支援の処遇改善加算、加算率は2.1%　ケアプー導入など要件　6月から新設へ　厚労省 | 介護ニュースJoint

厚生労働省は16日、来年度の臨時の介護報酬改定に向けた協議を重ねてきた審議会（社会保障審議会・介護給付費分科会）を開き、6月から実施する「処遇改善加算」の拡充の内容を明らかにした。【Joint編集部】 これまで対象外とし […]

介護ニュースJoint

まとめ

トライドは、制度を見て動いたわけではありません。見える課題をどうクリアするのか。

その視点で、『どう働き、どう成長し、どう還元するか』等を考え続けてきただけです。

本当に特別なことではなく、誰にでもできることだと思います。ただ違いがあるとすれば、
『やるのか、やらないのか』それだけです。

スタッフ一人ひとりの挑戦に、心からのリスペクト

求人更新しました。

子育て介護と両立できるケアマネ事務所｜平均年収502万円｜残業ほぼなし｜中抜け可｜在宅一部可｜未経験OK｜30~50代活躍｜ケアマネ募集 - トライドケアマネジメント

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トライドケアマネジメント

2026年最初の新聞に、鼎談記事を掲載いただきました。
しかも 2紙同時掲載。素直に嬉しいです

人生で初めての「新年最初の新聞掲載」（2紙）

シルバー新報

2026年最初の新聞に鼎談記事を掲載いただきました。

2026年最初の新聞に、鼎談記事を掲載いただきました。

お声がけくださった 株式会社TARPE 鎌田さん、本当にありがとうございました

また、特別養護老人ホームもくせい 施設長 伊藤さんとは、
まさかの同じキーワードが連発
とても嬉しく、経営への自信にもつながりました！

ここまで踏み込んだ内容をお話ししたのは初めてで、これほど「私なりの本質」を話した取材も、きっと初めてだったと思います。心から感謝です。

短期間で記事をまとめ上げてくださった
編集長吉田さん 、タイトな日程の中、本当にありがとうございました。

生産性向上、その先の未来の話まで
新年一発目の記事で、しかも 2.5面にわたる掲載。忘れられないスタートになりました

高齢者住宅新聞

シルバー新報さんに続き、こちらも2026年最初の新聞に掲載いただきました。

齊木さん、坂本さん、トライドに興味を持っていただきありがとうございました。

処遇改善に「ケアプー」が出てきた以上、もう逃げられません。さすがに、処遇改善加算を捨てる選択にはならないはずです。

そこで重要になるのが 事務員さんの存在。
事務員さんがいるだけで、生産性向上はかなりのレベルまで引き上げられると感じています。

専門職は、専門職にしかできないことに集中できる環境が望ましいと思います。
取材を通じて、改めてそう実感しました。

…とはいえ、取材中は長谷川が止まらず大変失礼しました

まとめ

新年最初の新聞に、しかも2紙に掲載されたことは、やはり嬉しいですね。

今年もきっと、笑いあり、涙ありの一年になると思います。何にせよ、しっかりやっていかないといけないなと、改めて感じたところです。

本年も、よろしくお願いいたします

『対話』は人と企業を成長させる

社内でできる人材育成は『対話』が基本

当たり前のことですが、『対話』は奥が深いです。

『話し合う』こともとても大事ですが、対話はお互いを理解したり、価値や気づきがあるもので、話し合いよりも高いレベルだと考えています。

さて、この対話ですが、トライドでは当たり前のようにやってきた文化があります。多分、私自身が『気づいてほしい』『成長してほしい』等、そんな思いが強かったのだと思います。 下らぬ低次元な人間関係で悩むより、やることはある。

レベルの高い仕事の方がおもしろい。 限られた同じ時間をどう使うのか？そこが大事です。

時は金なり。誰しもが平等に持っているお金は時間なのです。その時間をどう使うのか？

対話は、急がば回れで、その人の根底にあるものを理解したり、気づくこと、更には勇気をもって一歩踏み出す根本のやり取りではないでしょうか？

対話は人材育成でもあります。対話で人が成長し、企業が成長する。そして、成長に合わせた生産性向上につながるのだと考えます。

それだけ対話の持つ意味は重要といえます。 時間と労力がかかるので、やらない企業が多いのも事実です。 対

話のよくある場面として、上司との面談、各種ミーティング、スタッフ同士等ではないでしょうか。

自分との対話を繰り返す　→　弱い自分を克服するには、ダメな自分を受け入れる（許す）

この対話ですが、更に深いところに入っていくと、『自分自身との対話』もあります。 これ、かなり重要です。内省ですね。

みんな生きてきた経緯や大事にしているもの？が様々ですが、とにかくそれらがプライドを作り上げます。守ろうと必死になります。多くの人がそうです。

世の中、人徳を得たり成功している人等は、『自分との対話』を繰り返しています。

最初は大変だったと思います。自分自身の嫌な部分を認める作業ですからね。ただ、それが当たり前になってくると、変わり続けられる人間となります。

上手くいくことがわかると、自然と自分自身と対話するようになります。そのサイクルはブラッシュアップされ、どんどん本質に近づいていきます。

四角四面ではなく柔軟に状況に合わせて思考を変えていきます。下らぬプライドが邪魔をすることはありません。そんなレベルはとっくに通り超えていますから。

本質が見えだすと、どんどん高いレベルに入っていくので、気づくと周囲の文句等どうでもよくなってきます。 簡単に言うと無駄なプライドを捨てる（折る）ことが極めて重要となります。

自分自身が大事にしてきたプライドを捨てる（折る）ことは大変なのですが、それができるようになると、価値基準や対話の質も上がり、どんどん高いレベルに入りだします。

上辺だけのことではなく、奥に隠れた人の『思い』に気づくことができます。

ここに気づけないと、無意識の言動が人を傷つけ、時には、無関心から人の心が死んでしまうことにもなりかねません。

自分との対話ができない人

『自分との対話』は簡単ではありませんが、それができなければ仕方ありません。世の中勇気のある行動をとれる人は多くはありません。

その代わり、成長はあっという間に低い位置で頭打ちでしょう。残念ではありますが仕方ありません。勇気のない人にはできないのです。

残念ですが、その人が望むゴールがそこなら良いかと思います。きっと違うと思うんですけどね？ 漫画で『白い天使と黒い悪魔』が頭の中で戦っていることがあります。『白い天使はもう一人の自分の良心』だと考えてください。

常に自分を見ているので、人に嘘をついても自分についた嘘は、白い天使が見ているのです。 何が言いたいのか？自分についた嘘から自分自身が逃れることはできないのです。いつまでも追いかけてきます。

だから、 面談やスタッフ間の対話で自己を開示できないのは相手にとっても失礼です。

知ることを怖がったり拒否しているうちは質の低い対話と言って良いでしょう。自己開示する為にも『自分との対話』は必要なのです。

怠る人は、薄い殻であっても破れず、自分のことばかりで幼稚なままです。見た目は大人中身は子供。コナン君の逆です。 勢いだけでなんとかなるほど世の中単純ではありません。

大人と子供の違いは知恵があるかどうかだと思っています。 子供もなら勢い任せに進むことはOKです。大人は知恵を使って自分自身をコントロールすることができます。

知恵を使わなければ幼稚なままです。

周囲と対話するにも、自分自身と対話し、一定以上のレベルになければそれはもはや対話にはなりません。論点もずれるでしょうし、理解もできない状況になると思われます。

何度も自分自身との対話を繰り返し、『自己を開示できる素直さ（強さ）』を身に付けなければ、間違いなく高いレベルでの仲間との対話にはついていけないでしょう。

自分に対して対話をし、怖い、辛い、かんべんしてほしい、、、 逃げ続けても何も解決しません。

自分自身と向き合い、ダメな自分でも受け入れる（許せる）勇気がない人は、決して本質にはたどり着きません。起業家だろうと従業員だろうと同じです。絶対です。

文句ばかり言って利益だけ享受する人は沢山います。そういう人たちは大概、自分は悪くない、会社が悪いんだ、世の中が悪いんだ、言い続けます。

全て自分自身が作り上げた鏡にもかかわらず、そう言うのです。

自身の言動を振り返り、勇気をもって一歩踏み出せれば、愛情にあふれ平和な世界があります。ですが、一歩踏み出さない限り、一生その世界にたどり着くことはありません。

幼稚で低次元な否定の世界でもがき苦しむのです。

何度も何度も振り返るチャンスがあったはずなんです。それを自ら逃してきたんツケなんです。逃げ続けるとどうなるのか？振り向くチャンスに気づかなくなるのです。

あなたはそうなりたいですか？それとも立ち止まって自分を見つめ直し、前に進み続けられる人になりたいですか？

愛情にあふれた平和な世界は誰しもがたどり着くステージでありません。

ですが、勇気を持った選択と決断を繰り返しすことで、誰でもたどり着く世界です。

上手く行かない人は、どうすればよいのか？

分からなければ、周囲に優しく謙虚に聞いてみましょう。

『今、私、間違えてなかった？』『今の対応、間違えてなかった？』『嫌な思いさせなかった？』『理解できていなくてごめんなさい。』『分からないので教えてください。』

狭い世界で傲慢に言いたいことばかり言うのではなく、間違えた自分を受け入れたら、こういった言葉が出てくるはずです。

勇気を持った一歩が何よりも大事です。

まとめ

トライドは成長を手助けしますが、それを決めるのはその人自身です。成長は挑戦です。

年齢ではありません。大事なものは一つだけ、素直さだけです。

今年も複数のスタッフが、対話を繰り返し成長してきました。『素敵な一年になりました！』『本当にいい一年になりました！』そんな言葉をかけてくれました 嬉しかったです

短い長いは人それぞれですが、暗闇から抜け出したスタッフの姿が本当に大好きです『一つ上の領域にたどり着いたね！よく向き合って頑張りましたね！偉い偉い！』そんな思いです

みんながそれを感じ取ってほしいです。 素直さとは、言い換えれば、最も強い生き方です

自分と対話し続けることは楽ではありませんが、動き出してしまえば、きっと人生はより『豊かで幸せ』な方向に回りだすのだと思います

来年

思いやりを持った体制って何だろう？そんなことを考えていました。

上手く行かないことは仕方がない、でも放置は悪。ではどうするのか？やはり今回もこのパターンで考えています。

セカンド朝子と年末は終始対話(会議)。普通にこういう瞬間は多いです。

私とセカンド朝子の中では、見えてきました。霧が晴れたとは言わないものの、少し固定観念から脱却した考え方ができたような気がします。

リーダーに意図を説明、スタッフみんなとミーティングで意見交換しようと思います。OKなら新しいパターンで攻めてみるつもりです

『ピンチはチャンス！』こんな言葉がありますが、ピンチの時程大きく見直す機会であることは間違いなさそうです。

今年一年ありがとうございました

今年の忘年会は『横浜 割烹 料亭 田中家』

今年も色々なことがあった一年でした。大変なこともありましたが、総理大臣表彰や売り上げの面でも本当にスタッフのみんながよく頑張ってくれました

なので、横浜の老舗料亭田中家さんで忘年会しちゃいました。

歴史があることは間違いなく、歴史上の超有名人の写真が沢山飾られていました。

入り口では女将さんが三味線でお出迎え。平静を装うのに必死でした こんな素敵な場所で忘年会ができてうれしいです

歴史的に有名な人が沢山( ﾟДﾟ)

幕末の偉人、坂本龍馬の妻おりょうは、龍馬亡きあと、ここで住み込みの仲居として勤めていたそうです。それだけですごいですよね

この部屋は『福』を呼ぶらしい(*´з`)

忘年会で使わせていただいたお部屋は、『福』を呼ぶお部屋のようです！女将さんが説明してくれました。

どうしよう来年、良いことが起きて凄いことになったら

乾杯はイベントリーダー矢部CM

イベントグループリーダー矢部CM、トライドのムードメーカーです

今年は数多くの面白イベントを企画してくれましたイベントを通じ良好なコミュニケーションをサポートしてくれています。

コミュニケーションは本当に大事です！だからこそ、面白いイベントの価値は高いです

料理が素敵すぎる

イベントチーム・支え愛チームで沢山考えてくれました

今年は各役割を作り一年間目標に向かって、各役割チームごとに考え、全体ミーティングでみなに提示し、修正し具体的な行動に移る。そんなことを一年間やってきました

責任感が増したことは言うまでもありませんが、皆が持っている能力が引き出されると想像もしなかったことが起きる！

当然、数字がついてこないはずがありません。

面白企画

そんな状況の中で、今回はイベントチームと支え愛チームで、楽しいイベントを企画してくれました。

手が込んでるんですよね四人は忘年会の功労者です。

①今年のワード一文字、一言

②実は私〇〇なんです

面白回答続出！ブログで伝わらないだろな～。このわくわく感 胸に張り付けているカードがそれです。意外な一面を皆が知ることになりました

イベントの1位・2位には賞金！

こちらのお二人です。1位が梶賀CM、2位が雨宮CMです。

梶賀CMは今年の新人CMさんで、明るく元気なケアマネさんです。3か月間大変だったと思いますが、しっかり成長しています。 そんな梶賀CMを日々支えてくれたのが、リーダーの雨宮CMです。

毎週のフォローアップミーティングお疲れ様でした。

業務では、席が隣なのですが、忘年会でも席が隣です

そして、この面白企画でも二人で1位2位笑うしかないですね。 素敵な笑顔ありがとうございます

ビンゴの前に女将さんのプレゼン

まさかの女将さんのプレゼン！神奈川宿について沢山教えていただきました。

歴史ある神奈川宿、1800の宿があったそうですが、現在はなんと、田中家さん一件のみです、、、

ううう。悲しい。大変な時期が沢山あったそうですが、なんだかんだで乗り越えてきたそうです。続ける運命なんですね！

もちろんお約束のビンゴ！

参加賞はタオルです。

ビンゴ3位

吉江CMです！流石！いつも確実に締めるところは締める！

2位

山下CM！おめでとうございます！凄く面白いCMさんで、イベントグループに入って、より幅が広がったと思います！

1位

面白企画でも優勝した梶賀CMがなんと1位！儲かりましたね～ 撮影する方もお酒が入っているので、多少ピンぼけ感が否めません。仕方なしです

写真集

まとめ

素晴らしい9周年でした

今年は全スタッフがいくつかの役割に分かれて行動しました。その結果、様々な面で大きな成果を得ることができました。

こういったイベントは好き嫌いもあったりしますが、イベントも仕事も全力です！弊社ではイベントは仕事なんです。楽しめないなら、楽しめる方法を探すようにしています。

できないことを強制するつもりはありません。できる範囲でやればいいだけです。しかも楽しむことが重要です

仲間の存在は重要です。何かあった時に助けてくれるのは仲間なんです。仲間と楽しめない人は心が成熟していないか、心が貧しい人だと思います。

性格が明るい、暗い、そんな話ではないのです。

例えば、『これ仕事ですか？』みたいな人は最近多いと思います。120％トライドには向いていません。 

人の思いを受け止められない人は人として未熟であり、そういう人に限って、文句ばかり言って、利益は当たり前のように享受します。

簡単に言えば『泥棒』です。 トライドでは各役割グループがホスピタリティ精神を持ち、『仲間を思い』どうすればいいのかを真剣に考えています。

そしてそれを認め、皆で享受しています。上手く行かない時もあるし、躓くこともあります。ですが、前進することが維持であり成長なのです。

躓きながらでも前進する人は、何もせず文句ばかり言う人よりもカッコいいし、素晴らしいです。

だからこそ、全力でイベントグループと支え愛グループが考えてくれたことが何よりも嬉しいです イベントを通じてみんなが一つになることは、実に重要です

イベントだけではありません。 役割を通じてみんなの気持ちを団結させたり、真剣に議論したり、くだらないことで笑いあうことは大事なことなんです。

そんなことを重んじている会社です 愛情の沢山詰まった忘年会でした

来年は10周年です！ちょっと大きくやりたいなって思っています

ようやくカイポケ居宅のバージョンアップ！前よりかは嬉しいけど、でもまだまだだったみたい、、、

ポケ問題はサービス事業所側は解消？ケアプー対応状況

[synx_toc title="目次" depth="3"]ようやくバージョンアップ！カイポケのバージョンアップが超嬉しい！今までは完全に『時代の変化に』対応･･･

トライドケアマネジメントの活動ブログ-単独型（独立型）ケアマネ事務所

先日、UPしたブログは↑です。

前進するのは良いことだが、もっともっと進んでほしい！

なんと！ようやくようやくケアマネ側もCSVファイル一括作成に対応したようです！ 使ってないので分からないのですが、こちらがカイポケユーザーのケアマネさんから送っていただいたFAXです。見ずらい

まずは、弊社が利用しているトリケアトプスの一括作成はどうやる？

介護ソフトによって一括作成のパターンは異なると思うのですが、弊社が利用しているトリケアトプスは、利用者名の一覧があり、一括選択で一括作成しています。超簡単です

カイポケの場合

カイポケユーザーのケアマネさんと話してみました。

CSVファイルの一括作成できるようなのですが、カイポケ事情を教えてくれたケアマネさんは、『まだまだ使えないですね』との事でした

むむむ？ こちらのケアマネさん、訪問介護は別の介護ソフトを利用してるそうで、その介護ソフトは、事業所を複数選択しCSVファイルを一括作成する仕様のようです。

トリケアトプスのように利用者一覧からの作成ではないということを知りました。 今回の居宅介護支援のカイポケのバージョンアップは、一事業所ごとにCSVを一括作成する仕様のようです。

つまりお付き合いしている事業所が100あれば100回の一括作成をすることになるということだと思います。事業所を複数選択しCSVファイルの一括作成はできないそうです。無念

もしかするとサービス事業所も同じなのかな？と思いました。 以前より、はるかに使いやすいのでしょうが、これはまだまだ残念の域を脱していませんね。

弊社であれば、お付き合いしている事業所が327事業所あります。

327回一括作成するフローが必要となるということですね こりゃ大変無理だ

まとめ

介護ソフトが、介護DXを停滞させている点は否めません。残念です。令和のご時世です。

昭和ではありません。介護ソフトも介護業界で働く人も変化しなければ生きていけない時代です。

カイポケさん本当に大丈夫かなって思います。上手に囲い込んだんだから、それ相応の責任があると思います。つまり、普通に使えるレベルにするべきと考えます。

きっと介護ソフトを気軽に変更できるような状況なら、きっと、離脱が増えるでしょうね。こういった意味でも介護業界の転換期なのかもしれませんね。

数年以内に、介護情報基盤が開始されます。遅くてもR10.4/1～全市町村で開始です。

つまり、介護ソフト、ケアプランデータ連携システム、介護情報基盤が密接にかかわる時代が数年後ということです。

危機感を持たないと、介護事業者はこの流れについていけませんよ！これ本当！